宏驰汽车服务有限公司|汽车金融服务

工作描述：全面负责客户维修工单的文档处理与业务系统录入，确保每一条描述与项目准确无误。我独立跟进并完成了超过300单的保养预约与业务办理，客户满意度达98%。我提出了电子化流程优化方案，将配件申领的流程从线下签字优化为线上审批，使单次领用耗时从平均30分钟缩短至10分钟。

内黄县繁阳街道办事处|居民服务

工作描述：起草工作报告、总结。整理各类资料和报告，辅助领导工作。深入群众，了解实际情况20余户，帮助解决实际问题。